Um bom relacionamento com líderes e liderados é indispensável para que você consiga implementar medidas de segurança com sucesso. Leia o artigo e aprenda as melhores estratégias.
Você sente que não tem tanta influência como gostaria? Sente que quando você chega os trabalhadores se fecham para as medidas de segurança? Essa invisibilidade pode ser comum na área de segurança do trabalho. Mas saiba que é muito importante ter um bom relacionamento quando o objetivo é atingir mais pessoas e garantir que o seu trabalho está sendo valorizado nas mais variadas áreas.
Bom, para se relacionar bem tanto com os líderes quanto com os liderados, é necessário desenvolver uma série de habilidades e competências, inclusive a comunicação. O técnico de segurança do trabalho (TST) deve atuar como uma ponte entre a gestão e os funcionários. Portanto, para compreender as dinâmicas de comunicação com líderes e liderados é essencial que haja uma comunicação capaz de conscientizar, educar e motivar as pessoas.
Acompanhe este artigo para entender as melhores práticas e estratégias para uma comunicação eficaz em ambos os cenários.
Índice de leitura
- Como cativar as equipes sendo um TST?
- Aprenda a se comunicar com os gestores na SST!
- Como reduzir problemas de comunicação no trabalho de TST?
- Como gerar menos retrabalho das equipes?
- Afaste menos e aproxime mais na segurança do trabalho!
Como cativar as equipes sendo um TST?
Você já deve saber que a função de um técnico em segurança do trabalho (TST) vai além da simples aplicação de normas e procedimentos; ela também envolve a capacidade de conquistar a confiança e o respeito das equipes da empresa. Observe algumas estratégias para cativar os líderes e os liderados de todas as equipes:
Tenha uma comunicação clara e aberta – Uma comunicação eficaz não envolve apenas falar com o outro, mas também ouvi-lo. Ouvir o que o outro tem a dizer pode te fornecer boas trocas e fortes laços com os funcionários. Comunique-se abertamente!
Pratique a empatia e a compreensão – Entender as dificuldades e desafios que os membros da equipe enfrentam em suas tarefas diárias pode te ajudar a criar soluções de segurança. Além disso, a empatia também pode te ajudar a construir um relacionamento de confiança com os funcionários, fazendo com que eles sigam as orientações e participem proativamente de iniciativas de segurança. Coloque-se no lugar do outro e compreenda-o!
Tenha transparência e responsabilidade – Ser transparente sobre os desafios e as limitações é mais do que importante! Por exemplo, se um membro da equipe sugere uma melhoria que não pode ser realizada devido a restrições orçamentárias ou técnicas, é melhor ser honesto sobre isso e, se possível, buscar alternativas. Então, busque honestidade!
Inclua as pessoas na tomada de decisões – A inclusão de vários departamentos e níveis hierárquicos na tomada de decisões sobre segurança demonstra que a segurança é uma responsabilidade coletiva. Isso não apenas melhora a qualidade das decisões de segurança, mas também reforça o sentimento de propriedade e comprometimento em toda a organização. Lembre-se, um TST inclusivo não trabalha sozinho!
Aprenda a se comunicar com os gestores na SST!
A comunicação com gestores é uma habilidade essencial, especialmente porque a eficácia das medidas de segurança depende em grande parte do apoio à gestão. Então, observe algumas dicas para melhorar a comunicação com os gestores na segurança do trabalho:
Pense com a cabeça do líder
Para se comunicar bem com o líder, é importante se colocar no lugar dele. Então, tente argumentar de forma estratégica, provando seu ponto de vista e visando não prejudicar os valores do gestor. Por exemplo, se você precisa implementar alguma medida de segurança, mas segundo o líder, não há verba orçamentaria, você pode mostrar qual seria o impacto financeiro ao não realizar aquela melhoria. Falar a língua do dinheiro também é necessário em alguns casos!
Seja claro e conciso
Profissionais ocupados apreciam a comunicação que é clara e direta ao ponto. Então, prepare-se para reuniões fazendo uma lista de pontos-chave e dados relevantes. Isso não apenas ajudará você a manter o foco, mas também facilitará que os gestores entendam suas necessidades de forma clara e direta.
Apoie seus argumentos em dados
Em qualquer organização, os dados são convincentes. Utilize estatísticas, gráficos e outros dados quantitativos para respaldar suas propostas e mostrar a necessidade das medidas de segurança. Dados sobre a frequência de acidentes de trabalho, custos associados a esses acidentes e medidas de segurança são ótimos exemplos.
Como reduzir problemas de comunicação no trabalho de TST?
Barreiras de comunicação podem tornar a conexão entre os funcionários menos eficaz, gerando mal-entendidos que comprometem o seu trabalho de TST. A seguir, acompanhe algumas estratégias para minimizar esses problemas de comunicação:
Evite linguagem técnica – Usar jargões técnicos e termos complexos pode ser perigoso para falar com pessoas que não estão familiarizadas com a área da segurança do trabalho. Em vez disso, use uma linguagem precisa e fácil de entender para garantir que todos possam compreender as informações. Por exemplo, ao invés de falar “é necessário que utilize todos os Equipamentos de Proteção Individual de maneira adequada e criteriosa para minimizar o risco de eventuais acidentes ocupacionais”, você pode falar “que tal usar todos os EPIs corretamente? Assim, você evita acidentes de trabalho e permanece em segurança. Eu posso te ajudar nisso!”. Percebe a diferença?
Escolha bons canais de comunicação – Identifique e utilize os canais de comunicação mais eficazes para diferentes tipos de mensagens. Embora e-mails possam ser seguros para comunicações oficiais, conversas presenciais ou reuniões podem ser melhores para discussões mais complexas.
Forneça comentários regulares – Oferecer feedbacks é uma maneira de garantir que a comunicação seja eficaz e de saber como as pessoas estão se adaptando com as normas de segurança. Faça os comentários necessários, principalmente se forem positivos! Os feedbacks positivos reforçam a importância de agir corretamente e ser reconhecido por isso.
Cuidado com o “disse me disse” – Ouvir todos os lados de uma história é importante. Então, sempre que ouvir um relato sobre um fato, cheque o que realmente aconteceu ao invés de tomar as medidas só ouvindo “um lado da história”.
Abra-se para a diversidade linguística e cultural – Em ambientes de trabalho cada vez mais diversos, é crucial ser sensível às diferenças culturais e linguísticas que podem afetar a comunicação. Por isso, esteja aberto a diferentes formas de se comunicar.
Assim, você criará um relacionamento saudável com as equipes e só colherá bons frutos disso na segurança. O episódio #017 do Conversa Segura, podcast da Weex, aborda esse assunto. Não deixe de assistir em:
Como gerar menos retrabalho das equipes?
O retrabalho não apenas consome tempo e recursos, mas também pode expor os trabalhadores a riscos adicionais de acidentes ou lesões. Portanto, usar a comunicação para reduzir o retrabalho das equipes é crucial tanto para a eficiência operacional quanto para a segurança no ambiente de trabalho.
Por isso, alinhamento com a gestão, feedbacks contínuos e definição clara de procedimentos são fatores mais do que essenciais para evitar o retrabalho de certas tarefas nas equipes.
Afaste menos e aproxime mais na segurança do trabalho!
A segurança do trabalho não deve ser vista como um elemento restritivo ou punitivo que distancia as equipes dos TSTs; pelo contrário, deve servir como uma ponte de comunicação e cooperação entre todos os funcionários. Aproximar as pessoas ajuda na integração completa da segurança na cultura organizacional, fazendo com que ela se torne um valor compartilhado. Por isso, observe algumas estratégias relevantes para afastar menos e aproximar mais as pessoas:
Promova um diálogo aberto – A comunicação é a chave para aproximar gestores e trabalhadores. Encoraje um ambiente onde perguntas, preocupações e sugestões sobre segurança sejam bem recebidas e valorizadas!
Empodere os funcionários – Delegar responsabilidades de segurança aos funcionários e considerar suas contribuições pode transformar a percepção da segurança do trabalho. Isso empodera os funcionários a tomarem medidas proativas, aproximando-os do objetivo comum de criar um ambiente de trabalho seguro.
Tente humanizar a segurança – Às vezes, regras e regulamentos podem fazer com que a segurança pareça algo distante e despersonalizado. No entanto, compartilhar histórias, estatísticas e exemplos concretos de como a segurança do trabalho pode impactar a vida dos indivíduos podem ser bons caminhos.
O episódio sobre gerenciar a segurança de forma positiva da Conversa Segura, o Podcast da Weex, aborda isso e muito mais. Assista em:
Por fim, não se esqueça de reconhecer e comemorar os sucessos da segurança! Além disso ser motivador, também pode te aproximar dos líderes e liderados. Apreciação e reconhecimento são poderosos para a formação de uma cultura de segurança positiva que aproxima, em vez de afastar.
Gostou do artigo? Então, você precisa assistir ao Minicurso da Weex com 11 estratégias de comunicação valiosas! Com ele, você não terá mais dificuldade para se comunicar de forma clara, positiva e eficaz, sensibilizando todos os funcionários.
